★◈★◈。“当顾客得知微笑不语的咖啡师是听障伙伴时★◈★◈,往往特别感动★◈★◈,还学着用手语向伙伴表达感谢★◈★◈,伙伴也开心地回应樱庭凉子★◈★◈。”店经理李娜无疑是今天最忙碌的人★◈★◈。在她看来★◈★◈,这家手语门店像是一座联结听障群体与大众的桥梁樱庭凉子★◈★◈。通过手语★◈★◈、咖啡与多元包容的第三空间★◈★◈,星巴克再次践行回馈中国社区★◈★◈,助力残障融合的承诺★◈★◈。
自2019年第一家手语门店落地至今★◈★◈,星巴克在全国16座城市已开设20家手语门店★◈★◈,上百位听障咖啡师通过星巴克手语门店★◈★◈,获得了平等就业与发展的机会★◈★◈。手语门店不仅是他们的工作场所★◈★◈,更成为他们追梦的第二个家★◈★◈。
除了平等就业之外★◈★◈,星巴克还为他们追求咖啡梦想★◈★◈、实现人生价值创造了更大的发展空间和舞台★◈★◈。截至目前★◈★◈,星巴克已在全国培养了200多位“黑围裙”听障咖啡大师★◈★◈,其中28位晋升为值班主管★◈★◈,4位更成长为门店经理★◈★◈,独立管理包括营运★◈★◈、财务★◈★◈、人事★◈★◈、跨部门沟通等门店各项事务★◈★◈,展现了残障伙伴在职业发展中的潜力与光芒★◈★◈。
更令人欣喜的是樱庭凉子★◈★◈,听障伙伴所收获的信心与爱也蔓延至门店外★◈★◈:他们中有的登上咖啡师大赛的舞台★◈★◈,以专业的技艺收获掌声与荣誉★◈★◈;有的参与残障融合活动万象城AWC官网★◈★◈,积极展现听障人士的风采与自信★◈★◈;有的则加入社区服务★◈★◈,为其他残疾人朋友或一线工作人员★◈★◈,送去帮助与支持★◈★◈。
位于望京万象汇的这家手语门店★◈★◈,是一间带有浓郁咖啡文化氛围的臻选门店★◈★◈。店内4位听障伙伴拥有平均6年的星龄与丰富经验★◈★◈,他们身着手语刺绣围裙★◈★◈,通过双面点单屏万象城AWC官网★◈★◈、语音转换器和手写板等无障碍设施★◈★◈,为顾客提供无缝的点单与互动体验★◈★◈。
门店内还特别展出由听障伙伴与艺术家共同完成的创意壁画★◈★◈,以艺术形式传递无声中的温暖力量★◈★◈。值班主管厉昌盛分享道★◈★◈:“对我而言★◈★◈,门店外的手语标识就是‘家的名字’★◈★◈。我尤其喜欢手冲区域★◈★◈,想在这里与每一位顾客分享珍贵醇香的臻选咖啡★◈★◈。”厉昌盛在大学期间学习计算机与动漫设计★◈★◈,开朗爱笑的他之前却因为听力障碍★◈★◈,不愿与他人多接触★◈★◈。而在星巴克工作的6年中万象城AWC官网★◈★◈,通过每一次与顾客和伙伴的联结★◈★◈、每一场咖啡教室的展示★◈★◈,他收获了自信与从容★◈★◈,完成了从“社恐”到“社牛”的转变万象城AWC官网★◈★◈。
星巴克不仅关注听障伙伴的成长★◈★◈,更在不同领域探索融合的可能性★◈★◈。从帮助心碍人士就业的融合门店★◈★◈,到展示非遗文化的主题店万象城AWC官网★◈★◈,星巴克始终以温暖的“第三空间”回馈社会樱庭凉子★◈★◈。
就在最近★◈★◈,星巴克手语门店项目荣获了2024向光奖“年度商业向善大奖”万象城AWC官网★◈★◈。“通过为听障朋友提供就业机会★◈★◈,星巴克展现了企业社会责任的温暖力量★◈★◈,每一间星巴克手语门店都是‘此处无声胜有声’★◈★◈。”中国公益领军人★◈★◈、南都基金会名誉理事长徐永光高度认可星巴克手语门店的模式★◈★◈,“星巴克手语门店是商业向善的成功案例★◈★◈,为整个商业世界带来了以人文视角推动商业发展的实践路径★◈★◈。”
打造多元樱庭凉子★◈★◈、平等★◈★◈、融合的第三空间★◈★◈,不断助力不同社群间的联结——星巴克将始终秉持推出手语门店的初心与使命★◈★◈,继续发挥自身规模优势★◈★◈,助力残障融合★◈★◈。全国第20家手语门店的开业是星巴克联结无声世界的里程碑★◈★◈,亦是未来与爱同行的全新起点★◈★◈。
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